Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez obtenir un nouveau mot de passe immédiatement en utilisant la page de mot de passe oublié. Si vous rencontrez des problèmes, notre équipe d'assistance très sympathique disponible 24h/24 et 7j/7 vous aidera en temps réel via le chat - l'icône orange en bas à droite de cette page ouvrira le chat - ou par e-mail à support@rickycasino.com
Questions fréquemment posées
Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?
Les jeux sont-ils équitables ?
Chez Casino, nous respectons les normes les plus élevées en matière de jeu équitable et proposons à nos joueurs uniquement les meilleurs fournisseurs de jeux équitables et responsables. En outre, tous les jeux détiennent les certificats nécessaires de génération de nombres aléatoires.
Puis-je jouer aux jeux de casino sans dépenser d’argent ?
Oui, tous les joueurs peuvent s'entraîner ou jouer à leurs jeux préférés sans risquer de perdre de l'argent réel. Cliquez simplement sur « Jouer pour le plaisir » pour charger le jeu en mode démo.
Que se passe-t-il si le jeu auquel je joue se bloque au milieu d’une partie ?
Si le jeu se bloque pendant que vous jouez, votre dernière partie de jeu peut rester inachevée. Cependant, dans de tels cas, la partie est généralement jouée sur le serveur et les gains, le cas échéant, sont ajoutés à votre solde.
Je n’arrive pas à démarrer le jeu de casino lorsque je clique sur le lien. Que dois-je faire ?
Tout d'abord, veuillez vérifier vos versions de logiciels Flash et Java. Pour jouer à l'un des jeux, les joueurs doivent avoir la dernière version de Java et Flash installée sur leurs appareils. Deuxièmement, vérifiez votre connexion Internet car vous l'avez peut-être perdue. Troisièmement, veuillez vider le cache et les cookies de votre navigateur, redémarrer le navigateur et réessayer. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez notre équipe de service d'assistance. Nous trouverons une solution à tous ces problèmes !
Toutes mes informations sont-elles sécurisées sur Casino ?
Nous utilisons les meilleures et les plus innovantes technologies, cryptage Secure Socket Layer 128 bits et protocole PGP inclus, pour garantir un transfert de données sûr et sécurisé.
Comment puis-je soumettre mes documents ? Où puis-je voir le statut de mes documents ?
Pour télécharger les documents requis, accédez à votre profil personnel et cliquez sur l’onglet « Documents ». Veuillez noter que la taille du fichier ne doit pas dépasser 2 Mo. Les formats de fichiers acceptés sont pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png et tif. Une fois les documents téléchargés, veuillez attendre que nous les vérifions et vérifions votre compte. Vous pouvez connaître le statut de vos documents en cliquant sur l’onglet « Documents » comme précédemment.
Puis-je fermer mon compte pendant une durée déterminée ?
Bien sûr. Vous pouvez soit vous auto-exclure pendant une période déterminée dans votre profil personnel, soit laisser notre équipe de service d'assistance fermer votre compte avec la possibilité de le rouvrir ultérieurement. Il vous suffit de les contacter directement via LivenChat ou d'envoyer un e-mail à support@rickycasino.com. Ils travaillent 24h/24 et 7j/7 et régleront tout le plus rapidement possible.